Les usagers possédant un smartphone à Paris ont été surpris, lundi soir, par une « alerte extrêmement grave » activée par le dispositif FR-Alert. Une annonce qui a suscité la panique avant de s’avérer être une invitation à la création de QR codes pour les Jeux Olympiques.
Le dispositif FR-Alert et son utilisation inhabituelle
Le dispositif FR-Alert, qui a vocation à informer la population en cas de catastrophe ou de danger imminent, a connu lundi soir une utilisation peu commune. Du côté des usagers de smartphones, la surprise était grande lorsque, à 20 heures, ils ont reçu un message d’alerte décrit comme «extrêmement grave». Un libellé pas vraiment rassurant, qui a eu de quoi faire paniquer plus d’un Parisien.
Une heure après le déploiement de l’alerte, la préfecture de police de Paris a cherché à rassurer les usagers par le biais d’une publication. «Si vous vous trouviez à Paris dans le périmètre de sécurité qui sera mis en place pour la cérémonie d’ouverture des Jeux olympiques, vous avez dû recevoir une alerte sur votre téléphone», a-t-elle précisé. Un rappel du fonctionnement du dispositif qui a suivi la polémique naissante sur l’usage de cette alerte.
Comprendre le contenu de l’alerte
Ce message, émanant du ministère de l’Intérieur, faisait pourtant mention de l’ouverture d’une plateforme dédiée à la création de QR codes. Le but de cette démarche étant de réguler les déplacements des individus dans le périmètre de sécurité mis en place pour la cérémonie d’ouverture des Jeux olympiques sur les berges de la Seine. Un enjeu sécuritaire de première importance retransmis par un « son strident » pour certains, un matraquage informatif pour d’autres.
Un détournement contesté de FR-Alert
De nombreux utilisateurs ont regretté cet usage du dispositif, qui a pour vocation première d’alerter en cas de risques majeurs et non pour promouvoir la création de QR Codes pour un événement sportif. On pouvait lire sur les réseaux sociaux des commentaires tels que «Alerte extrêmement grave? Pour la cérémonie des JO? J’ai failli avoir une crise cardiaque!» ou encore «Vous êtes inconscient de détourner l’usage de FR-Alert pour ce fichu QR Code». Des remarques qui soulignent combien cette alerte a créé de la confusion et de l’angoisse auprès d’une partie de la population.
Inquiétudes et interrogations sur l’usage de FR-Alert
Même si le ministère de l’Intérieur n’a pas encore réagi face à ces critiques, il a confirmé qu’il s’agissait d’un «message d’information». «C’est une alerte envoyée dans les périmètres de sécurité et leurs abords pour informer largement de l’ouverture de la plateforme», a expliqué la Place Beauvau. Mais cette utilisation exceptionnelle de FR-Alert n’a pas manqué de faire réagir et soulève des questions sur les pratiques en cours de gestion de crise.
La question reste ouverte : devrions-nous redéfinir les critères d’utilisation de FR-Alert pour éviter de telles confusions à l’avenir ?